Política de envío

Política de Envíos

Fecha de entrada en vigor: 2026-05-12 Última actualización: 2026-05-12

SKRT envía joyería a clientes en todo Estados Unidos y el mundo. Esta política explica los tiempos de procesamiento, las opciones de envío, los costos y qué esperar después de realizar tu pedido.

1. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1–2 días hábiles a partir de su realización.
  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. EST (de lunes a viernes) se envían el mismo día hábil para artículos en stock con envío Exprés o Ultrarrápido seleccionado.
  • Los pedidos realizados los fines de semana o festivos estadounidenses se procesarán el siguiente día hábil.
  • Las piezas personalizadas o por encargo pueden requerir 2–4 semanas de producción antes del envío. El plazo se confirmará al momento del pago o por correo electrónico.
  • Los pedidos realizados durante grandes eventos de ventas (p. ej., Black Friday, Cyber Monday, promociones navideñas) pueden tardar 1–3 días hábiles adicionales en procesarse debido al alto volumen.

2. Opciones de envío en Estados Unidos

Envío Estándar, GRATIS en todos los pedidos de EE. UU.

  • Tiempo de entrega: 5–8 días hábiles después del procesamiento
  • Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. (PR, USVI, Guam): 10–17 días hábiles
  • Con seguimiento incluido

Envío Exprés

  • Tiempo de entrega: 2–3 días hábiles después del procesamiento
  • Se envía el mismo día hábil si el pedido se realiza antes de las 12:00 p. m. EST (lun.–vie.)
  • No aplica para apartados postales ni direcciones APO/FPO
  • Tarifas calculadas al momento del pago

Envío Ultrarrápido (Entrega al día siguiente)

  • Tiempo de entrega: 1 día hábil después del procesamiento
  • Se envía el mismo día hábil si el pedido se realiza antes de las 12:00 p. m. EST (lun.–vie.)
  • No aplica para apartados postales ni direcciones APO/FPO
  • Tarifas calculadas al momento del pago

Requisito de firma

Todos los pedidos nacionales con un valor de $500 USD o más requieren la firma de un adulto al momento de la entrega para tu protección. Por favor, asegúrate de estar en casa o de que alguien pueda firmar en la dirección de entrega.

3. Envíos internacionales

SKRT realiza envíos a la mayoría de los países del mundo.

Servicios disponibles

  • Economía Internacional: 8–15 días hábiles (según el destino y la aduana)
  • Exprés Internacional: 3–6 días hábiles (según el destino y la aduana)
  • Acelerado Internacional: 2–4 días hábiles para principales mercados seleccionados

Las tarifas de envío y los servicios disponibles se calculan al momento del pago según el destino y el valor del pedido.

Aduana, aranceles e impuestos de importación

  • Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles de importación, cargos de aduana e impuestos locales impuestos por el país de destino.
  • Estos cargos son responsabilidad del destinatario ("Importador de Registro") y no están incluidos en los precios de los productos ni en los gastos de envío de SKRT.
  • Los cargos de aduana son no reembolsables por parte de SKRT.
  • Si rechazas un envío por cargos de aduana o si el paquete queda abandonado en aduana:
    • El pedido se considera entregado.
    • Los gastos de envío de devolución y cualquier cargo por reposición se deducirán del reembolso que se emita.
    • En algunos casos, los envíos rechazados o abandonados no pueden reembolsarse en absoluto.
  • El despacho de aduana suele tardar 1–3 días hábiles, aunque puede tomar más tiempo.

Cómo evitar retrasos internacionales

  • Proporciona un número de teléfono y correo electrónico válidos al momento del pago, los transportistas suelen necesitar comunicarse contigo para el despacho de aduana.
  • Responde con prontitud a cualquier solicitud del transportista o de la aduana.
  • La mayoría de los transportistas retienen los paquetes 5–10 días antes de devolverlos al remitente.

4. Seguimiento y actualizaciones de entrega

  • Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico (y por SMS si lo activaste) en cuanto tu pedido sea despachado.
  • El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en mostrar actualizaciones después del despacho.
  • Las fechas de entrega indicadas al momento del pago son estimaciones y no están garantizadas. Los retrasos causados por transportistas, condiciones climáticas, aduana o eventos de fuerza mayor están fuera del control de SKRT.

5. Paquetes perdidos, robados o demorados

Si el seguimiento indica "entregado" pero no recibiste el paquete:

  1. Verifica con miembros de tu hogar, vecinos y la sala de correo o conserjería de tu edificio.
  2. Espera 48 horas, los transportistas a veces marcan artículos como "entregados" hasta un día antes de la entrega real.
  3. Comunícate con tu transportista local (USPS, FedEx, UPS, DHL) con el número de seguimiento.
  4. Si el paquete aún no puede localizarse, escríbenos a customersupport@iskrt.com con tu número de pedido. Te ayudaremos a abrir un reclamo ante el transportista y a coordinar los siguientes pasos.

Plazo para reclamos al transportista

Los reclamos al transportista por paquetes perdidos o robados deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega marcada. No se podrán procesar los reclamos presentados después de este plazo.

Errores de dirección

SKRT envía a la dirección proporcionada al momento del pago. No podemos hacernos responsables de los paquetes demorados o perdidos debido a: - Direcciones incorrectas o incompletas ingresadas por el cliente - No estar disponible para firmar en pedidos que lo requieran - Paquetes robados de un lugar de entrega confirmada ("robo de paquetes")

Si el seguimiento indica que la entrega fue realizada en la dirección del pedido y el transportista confirma la entrega, SKRT no podrá emitir un reembolso ni un reemplazo.

6. Seguro de envío

Para pedidos enviados dentro de Estados Unidos, SKRT incluye el seguro básico del transportista sin costo adicional. Para pedidos de mayor valor o internacionales, se puede seleccionar un seguro adicional al momento del pago.

7. Cambios de dirección

Una vez que un pedido ha sido procesado y se ha emitido un número de seguimiento, la dirección de envío generalmente no puede modificarse. Si detectas un error inmediatamente después de hacer tu pedido, escríbenos a customersupport@iskrt.com lo antes posible e intentaremos actualizar la dirección antes de que el paquete sea enviado.

8. Contacto

Para preguntas sobre envíos, seguimiento o entregas, comunícate con customersupport@iskrt.com con tu número de pedido.

SKRT se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío, los servicios y los tiempos de entrega en cualquier momento. Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantías.