Información de contacto

Información de Contacto

Fecha de entrada en vigor: 2026-05-12 Última actualización: 2026-05-12

Estamos aquí para ayudarte. Ya sea que tengas una pregunta sobre una pieza, necesites ayuda con un pedido o quieras presentar un reclamo de garantía, el equipo de SKRT estará encantado de asistirte.

Atención al Cliente

Correo electrónico: customersupport@iskrt.com

Respondemos a la mayoría de los correos electrónicos en un plazo de 24 horas durante los días hábiles. Las solicitudes complejas (reclamos de garantía, pedidos personalizados) pueden tardar hasta 2–3 días hábiles.

Qué incluir en tu correo electrónico

Para ayudarnos a atenderte más rápido, incluye:

  • Tu número de pedido (del correo de confirmación) en el asunto del mensaje
  • El correo electrónico utilizado al momento de la compra
  • Una descripción clara de tu pregunta o problema
  • Fotos (en caso de daño, defecto o problemas de talla)

Horario

El servicio de atención al cliente de SKRT opera de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. EST. Los correos enviados fuera de este horario se responden el siguiente día hábil.

Asuntos recomendados por tema

Para que tu correo llegue al equipo correcto, utiliza uno de estos asuntos cuando corresponda:

  • Consulta sobre pedido: "Pedido, [número de pedido]"
  • Solicitud de devolución: "Devolución, [número de pedido]"
  • Reclamo de garantía: "Garantía, [número de pedido]"
  • Consulta de joyería personalizada: "Personalizado, [tu nombre]"
  • Venta al por mayor / asociación: "Mayorista, [nombre de tu empresa]"
  • Consulta de prensa / medios: "Prensa, [nombre del medio]"
  • Solicitud de privacidad: "Solicitud de Privacidad, [tipo]"

Colaboraciones con Influencers y Marcas

Si eres influencer o creador de contenido y te interesa trabajar con SKRT, envía tu portafolio, redes sociales y propuesta de colaboración a customersupport@iskrt.com con el asunto "Influencer, [tu nombre]".

Lo que no hacemos por correo electrónico

Por tu seguridad, nunca te pediremos:

  • Números de tarjeta de crédito ni códigos CVV
  • Contraseñas de cuenta
  • Números de seguro social ni de identificación oficial

Si recibes un mensaje que afirma ser de SKRT solicitando cualquiera de estos datos, reenvíalo a customersupport@iskrt.com y no respondas al remitente.

SKRT es una marca de joyería con sede en EE. UU. La dirección postal comercial y datos de contacto adicionales están disponibles a petición para asuntos legales u oficiales.