Política de privacidad

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2026-05-12 Última actualización: 2026-05-12

Esta Política de Privacidad explica cómo SKRT ("SKRT", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido, te suscribes a nuestras comunicaciones o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro sitio web ni servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal directamente de ti, automáticamente a través de tu uso del sitio, y de terceros.

1.1 Información que tú proporcionas

  • Información de pedidos: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago (gestionados por nuestro procesador de pagos, consulta la Sección 4).
  • Información de cuenta: si creas una cuenta, tu correo electrónico de inicio de sesión, contraseña, historial de pedidos, direcciones guardadas y Favoritos.
  • Comunicaciones: mensajes que envías al servicio de atención al cliente, reseñas y valoraciones que publicas, contenido que compartes en etiquetas sociales.
  • Preferencias de marketing: estado de suscripción a correos electrónicos y SMS, preferencias de frecuencia de comunicación.
  • Participaciones promocionales: información enviada a concursos, sorteos, encuestas o solicitudes para ser influencer.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas o interactúas con el sitio web de SKRT, recopilamos automáticamente:

  • Información de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión de navegador, preferencia de idioma.
  • Información de uso: páginas visitadas, tiempo en cada página, enlaces clicados, búsquedas en nuestro sitio, URL de referencia, páginas de salida.
  • Cookies y tecnologías similares: consulta la Sección 6 a continuación.
  • Geolocalización: ubicación general derivada de la dirección IP (nivel de ciudad o región).

1.3 Información de terceros

  • Proveedores de inicio de sesión social (Google, Facebook, etc.) si eliges iniciar sesión con una cuenta de terceros. Se limita a los campos básicos de perfil que tú autorices.
  • Procesadores de pagos y servicios de prevención de fraude: confirmación de pago, señales de riesgo de fraude.
  • Transportistas de envío: seguimiento de la entrega y actualizaciones de estado.
  • Socios de marketing: datos agregados de audiencia y atribución para el rendimiento publicitario.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

2.1 Para procesar tus pedidos

  • Procesar y enviar tus compras
  • Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y actualizaciones de entrega
  • Gestionar devoluciones, cambios y reclamos de garantía
  • Brindar atención al cliente

2.2 Para mejorar nuestros productos y servicio

  • Analizar cómo los clientes usan nuestro sitio web (qué páginas son populares, qué funciones se utilizan)
  • Desarrollar nuevos productos y funcionalidades
  • Personalizar tu experiencia (mostrarte artículos que probablemente te interesen)
  • Realizar encuestas e investigaciones

2.3 Para hacer marketing de nuestros productos

  • Enviarte correos electrónicos de marketing, SMS y notificaciones push sobre nuevos lanzamientos, ofertas y promociones, solo si das tu consentimiento
  • Mostrarte anuncios en plataformas de terceros (Instagram, Facebook, Google, TikTok, etc.) según tu navegación en nuestro sitio
  • Gestionar programas de fidelidad y recompensas

Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Consulta la Sección 8.

2.4 Para proteger a SKRT y a nuestros clientes

  • Prevenir fraude y transacciones no autorizadas
  • Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y demás políticas
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Proteger contra abusos, mal uso o interferencia técnica con nuestro sitio web

2.5 Con tu consentimiento

  • Para cualquier otro propósito que describamos al momento de la recopilación y al que tú consientas

3. Bases legales del tratamiento (clientes en EEE/Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tratamos tu información personal con base en:

  • Ejecución de un contrato: para procesar tu pedido
  • Intereses legítimos: para operar, mejorar y proteger nuestro negocio
  • Consentimiento: para comunicaciones de marketing, cookies (cuando sea requerido) y cualquier otro fin para el cual solicitemos consentimiento
  • Obligación legal: cuando lo exige la ley (registros fiscales, solicitudes regulatorias)

4. Cómo compartimos tu información

Compartimos información personal únicamente de la siguiente manera:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Plataforma de e-commerce: Shopify (aloja y opera nuestra tienda)
  • Procesadores de pago: Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, Affirm, Afterpay y socios similares
  • Transportistas de envío: USPS, UPS, FedEx, DHL y socios regionales
  • Plataformas de marketing: marketing por correo electrónico (Klaviyo o similares), plataformas de SMS marketing, redes publicitarias (Meta, Google, TikTok, Pinterest)
  • Analítica: Google Analytics, Shopify Analytics y similares
  • Herramientas de atención al cliente: proveedores de mesa de ayuda y chat en vivo
  • Plataformas de reseñas: Loox, Yotpo, Judge.me o similares

Cada proveedor de servicios está obligado contractualmente a tratar tu información de manera coherente con esta Política.

4.2 Asuntos legales y de seguridad

Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que es necesario para: - Cumplir una obligación legal, orden judicial o solicitud gubernamental - Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio u otros acuerdos - Investigar, prevenir o tomar medidas contra fraudes u otras actividades ilegales - Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SKRT, nuestros clientes u otros

4.3 Transferencias comerciales

Si SKRT participa en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos de cualquier cambio de este tipo.

4.4 Datos agregados o anonimizados

Podemos compartir datos anonimizados o agregados que no te identifican personalmente con fines de análisis, publicidad o investigación.

4.5 Lo que NO hacemos

No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Sí compartimos cierta información para "publicidad conductual entre contextos" (anuncios basados en intereses). Consulta las Secciones 6 y 9 para conocer tus derechos de exclusión.

5. Transferencias internacionales de datos

SKRT tiene su sede en Estados Unidos. Si te encuentras fuera de EE. UU., tu información será transferida a y procesada en EE. UU. y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Nos apoyamos en cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos de transferencia aprobados para proteger tus datos durante las transferencias internacionales.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares (píxeles, balizas web, almacenamiento local) para:

  • Mantenerte conectado y recordar tu carrito
  • Guardar preferencias (moneda, idioma)
  • Medir el rendimiento del sitio y la analítica
  • Entregar y medir publicidad
  • Personalizar recomendaciones

Categorías de cookies

  • Estrictamente necesarias: requeridas para que el sitio funcione (carrito, pago, inicio de sesión)
  • Rendimiento y analítica: Google Analytics, Shopify Analytics, miden el uso
  • Funcionales: recuerdan preferencias y personalización
  • Marketing y publicidad: Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, Pinterest Tag, entregan y miden anuncios

Gestión de cookies

  • Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador (bloquear, eliminar, definir caducidad).
  • También puedes usar nuestro banner de cookies (cuando se muestre) para consentir o rechazar las cookies no esenciales.
  • Bloquear algunas cookies puede romper partes del sitio (el pago no funcionará sin las cookies estrictamente necesarias).

7. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para cumplir el propósito para el que fue recopilada, satisfacer requisitos legales o contables, o resolver disputas.

Períodos típicos de retención:

  • Registros de pedidos y transacciones: al menos 7 años por cumplimiento fiscal y contable
  • Perfil de cuenta: hasta que solicites su eliminación o tras 3 o más años de inactividad
  • Datos de marketing: hasta que canceles tu suscripción, además de un breve período en lista de supresión para respetar la exclusión
  • Registros de atención al cliente: 3 años desde la última interacción
  • Datos analíticos: hasta 2 años (a menudo anonimizados en 14 meses para herramientas como GA4)

8. Tus derechos y opciones

Según donde residas, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

  • Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
  • Rectificación: actualizar datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido")
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato portable
  • Restricción: limitar cómo tratamos tus datos
  • Oposición: oponerte a ciertos tratamientos (p. ej., marketing directo)
  • Retiro del consentimiento: para tratamientos basados en consentimiento
  • Exclusión del marketing: en cualquier momento, vía el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico o respondiendo STOP a cualquier SMS

Cómo ejercer tus derechos

Escribe a customersupport@iskrt.com con el asunto "Solicitud de Privacidad, [tipo]". Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable (generalmente 30 a 45 días).

Para protegerte, podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

9. Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si eres residente de California, tienes derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

  • Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, compartimos y vendemos o cedemos
  • Derecho a eliminar la información personal que hayamos recopilado sobre ti
  • Derecho a rectificar información personal inexacta
  • Derecho a oponerte a la "venta" o "intercambio" para publicidad conductual entre contextos
  • Derecho a limitar el uso de información personal sensible
  • Derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad

Categorías recopiladas, vendidas o compartidas (últimos 12 meses)

Categoría CCPA Recopilada "Vendida" o "Compartida" para publicidad
Identificadores (nombre, correo electrónico, IP) Sí Sí (para publicidad)
Registros de clientes (pedidos) Sí No
Información comercial (compras, preferencias) Sí Sí (para publicidad)
Actividad en Internet (navegación) Sí Sí (para publicidad)
Geolocalización (ciudad/región) Sí No
Inferencias (intereses) Sí Sí (para publicidad)

No vendemos información personal por compensación monetaria. Cierto intercambio con socios publicitarios califica como "intercambio" o "venta" bajo la amplia definición de la CCPA.

Para excluirte

  • Usa el enlace "No Vender ni Compartir Mi Información Personal" en el pie de página de nuestro sitio web
  • Envía una solicitud a customersupport@iskrt.com con el asunto "CCPA, Exclusión"

También puedes designar a un agente autorizado para realizar estas solicitudes en tu nombre. Se requiere prueba de la autorización.

10. Privacidad de menores

El sitio web y los productos de SKRT no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en customersupport@iskrt.com y la eliminaremos.

11. Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas conforme a los estándares del sector para proteger tu información, incluida la encriptación en tránsito (TLS), controles de acceso restringidos y procesamiento seguro de pagos a través de proveedores que cumplen con PCI-DSS. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento por Internet es 100 % seguro.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios de terceros (Instagram, TikTok, páginas de pago de proveedores, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Por favor, revisa sus políticas antes de compartir cualquier información personal.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior, publicaremos un aviso en nuestro sitio web y (cuando sea requerido) te notificaremos por correo electrónico. El uso continuado de nuestro sitio web después de los cambios constituye aceptación.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, contacta:

Correo electrónico: customersupport@iskrt.com Asunto: Solicitud de Privacidad, [tipo]

Al utilizar el sitio web o servicios de SKRT, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.