Preguntas frecuentes

Añada los artículos deseados a su carrito haciendo clic en "Añadir al carrito". Cuando esté listo, haga clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha, revise sus artículos, aplique un código de descuento si tiene uno y continúe con el pago. Introduzca su información de envío y pago, y luego confirme el pedido.

Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de finalizar la compra. Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un segundo correo electrónico con tu número de seguimiento.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay. También puede pagar a plazos con Klarna (4 pagos sin intereses) o Shop Pay Installments (4 pagos sin intereses) al finalizar la compra. Para transferencias bancarias o Zelle, contáctenos con antelación.

Contáctenos de inmediato en customersupport@iskrt.com. Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo para que pueda volver a realizar el pedido con la información correcta. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección.

Envío gratuito en todos los pedidos dentro de EE. UU., sin compra mínima requerida. Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra según el destino y el transportista seleccionado (USPS, UPS, FedEx).

Los pedidos dentro de EE. UU. suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Los pedidos internacionales tardan entre 7 y 21 días hábiles. Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de su realización.

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Podrás consultar la página de seguimiento del transportista en cualquier momento hasta la entrega.

Posiblemente. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras establecidos por el país de destino. Estos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestras tarifas de envío.

Primero, verifique con los vecinos y los miembros de su hogar, y mire alrededor de su lugar de entrega (buzón, porche, vestíbulo del edificio). Si aún no lo encuentra, comuníquese con el transportista dentro de las 48 horas para presentar un reclamo por paquete extraviado y envíenos un correo electrónico a customersupport@iskrt.com para que podamos ayudarlo a hacer un seguimiento.

Sí. Ofrecemos un plazo de 14 días para devoluciones a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin abrir, en su embalaje original con toda la documentación original (caja de regalo, paño de pulido, certificado de autenticidad). El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente a menos que la devolución sea por un error nuestro. Las piezas personalizadas, los pendientes perforados y los artículos de venta final no son retornables. Los reembolsos se emiten a su método de pago original, o como crédito en la tienda si lo prefiere. Consulte nuestra política de Devoluciones e Intercambios para obtener todos los detalles.

Sí, cada pieza de SKRT está respaldada por nuestra Garantía de por Vida. Consulta nuestra página de Garantía de por Vida para obtener todos los detalles.

Nuestras piezas están elaboradas con oro de 18 quilates blanco, amarillo o rosa de primera calidad, chapado sobre una base duradera de aleación de zinc. Nuestro proceso de chapado multicapa patentado une el oro real a la base para un brillo duradero y resistencia al deslustre. Las piezas con diamantes cuentan con piedras de circonita cúbica de grado 5A, engastadas a mano para un máximo brillo, y son hipoalergénicas y no contienen níquel.

Envíenos un correo electrónico a customersupport@iskrt.com o utilice el chat en vivo de nuestro sitio web. Describa el problema y le ayudaremos.

Envíenos un correo electrónico a customersupport@iskrt.com o utilice el chat en vivo en nuestro sitio web. Por lo general, respondemos en un día hábil.